Điều khoản sử dụng dịch vụ

Điều khoản này có hiệu lực khi được công bố cho người sử dụng.

Phòng khám có thể thay đổi điều khoản khi có thay đổi hoàn cảnh hoặc có lý do quan trọng về hoạt động kinh doanh, và điều khoản đã thay đổi có hiệu lực theo cách thức như khoản trên.

Việc đăng ký dịch vụ được xác lập khi Phòng khám chấp thuận yêu cầu sử dụng của người sử dụng và người sử dụng đồng ý với nội dung điều khoản.

Người mong muốn đăng ký làm thành viên để sử dụng dịch vụ phải cung cấp thông tin cá nhân mà Phòng khám yêu cầu.

Khi Phòng khám chấp thuận yêu cầu đăng ký của người sử dụng, Phòng khám sẽ thông báo cho người sử dụng ID thành viên và các nội dung khác mà Phòng khám thấy cần thiết.

ID đã nhập khi đăng ký không thể thay đổi, và mỗi người chỉ được cấp một ID.

Phòng khám không chấp thuận các yêu cầu đăng ký thuộc một trong các trường hợp sau.

Về nguyên tắc, dịch vụ được cung cấp quanh năm không nghỉ, 24 giờ mỗi ngày, trừ khi có trở ngại đặc biệt về nghiệp vụ hoặc kỹ thuật của công ty.

Thời gian sử dụng dịch vụ nêu ở khoản trên có thể bị hạn chế khi Phòng khám thấy cần thiết, như bảo trì hệ thống định kỳ, sau khi đã thông báo trước cho thành viên.

Trong nội dung dịch vụ, tư vấn trực tuyến có thể không cung cấp được 24 giờ mỗi ngày tùy theo hoàn cảnh cá nhân của người phụ trách trả lời.

Mọi người đã đăng ký làm thành viên đều có thể sử dụng dịch vụ miễn phí.

Trường hợp Phòng khám chuyển dịch vụ sang có thu phí, Phòng khám phải công bố trên dịch vụ về thời điểm, chính sách và chi phí trước khi áp dụng thu phí.

Khi thành viên muốn hủy dịch vụ, chính thành viên phải trực tiếp gửi yêu cầu chấm dứt đến người vận hành qua thư điện tử.

Khi yêu cầu hủy, nếu cung cấp họ tên, số đăng ký cư trú, ID, số điện thoại và lý do chấm dứt để xác minh danh tính, Phòng khám sẽ chấm dứt đăng ký sau khi kiểm tra sự trùng khớp với hồ sơ đăng ký.

Việc hủy được xác nhận khi không thể đăng nhập bằng ID và mật khẩu cũ.

Người dùng đã hủy dịch vụ theo Điều 1 nếu muốn đăng ký lại, chính thành viên chỉ cần trực tiếp gửi yêu cầu đăng ký lại đến người vận hành qua thư điện tử.

Khi yêu cầu đăng ký lại, nếu cung cấp họ tên, số đăng ký cư trú, ID, số điện thoại để xác minh danh tính, việc đăng ký lại sẽ được xử lý.

Việc đăng ký lại hoàn tất khi có thể đăng nhập bằng ID và mật khẩu cũ.

Phòng khám nỗ lực hết sức duy trì bảo mật để nội dung tư vấn của thành viên hoặc người sử dụng dịch vụ không bị rò rỉ cho bên thứ ba ngoài bác sĩ tư vấn và người quản lý dịch vụ. Tuy nhiên, trong các trường hợp sau, Phòng khám không chịu trách nhiệm về việc nội dung tư vấn bị công khai hoặc bị mất.

Để trả lời tư vấn của thành viên một cách toàn diện và phù hợp, người phụ trách có thể tham khảo nội dung tư vấn và câu trả lời.

Nội dung tư vấn được thực hiện trên dịch vụ có thể được sử dụng cho các mục đích sau, sau khi đã xóa thông tin cá nhân.

Nội dung trả lời tư vấn là câu trả lời mang tính chủ quan dựa trên kiến thức của từng người phụ trách và không đại diện cho ý kiến dịch vụ của Phòng khám.

Trong các trường hợp yêu cầu tư vấn sau, Phòng khám có thể không cung cấp toàn bộ hoặc một phần tư vấn trực tuyến.

Nội dung được cung cấp trên dịch vụ mang tính khái quát, chung chung và chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin. Thông tin hoặc tư vấn được cung cấp trên dịch vụ tuyệt đối không thể thay thế chẩn đoán y khoa. Thông tin hoặc tư vấn được cung cấp trên dịch vụ hoàn toàn không nhằm mục đích thay thế chẩn đoán, khám chữa bệnh hoặc điều trị y khoa. Nếu có thắc mắc hoặc lo lắng về tình trạng sức khỏe, thành viên phải đến gặp bác sĩ chuyên khoa thực tế để được chẩn đoán. Trong bất kỳ trường hợp nào, đừng phớt lờ chẩn đoán của bác sĩ hoặc trì hoãn việc chẩn đoán, khám chữa bệnh hay điều trị vì thông tin do dịch vụ cung cấp.

Phòng khám không khuyến nghị bất kỳ xét nghiệm, sản phẩm hoặc phương pháp điều trị cụ thể nào được đề cập trên dịch vụ. Mọi ý kiến được thể hiện trên dịch vụ đều là ý kiến của bác sĩ tư vấn tương ứng. Phòng khám không chịu trách nhiệm về bất kỳ tài liệu hay nội dung tư vấn nào được cung cấp trên dịch vụ.

Việc tiếp nhận thông tin của dịch vụ này, ý kiến của bác sĩ chuyên khoa tham gia dịch vụ hoặc của thành viên, khách truy cập khác sử dụng dịch vụ hoàn toàn tùy thuộc vào phán đoán của người sử dụng. Do đó, Phòng khám không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, tổn thương hay bất lợi nào khác phát sinh từ việc sử dụng bất kỳ sản phẩm, thông tin, ý tưởng hoặc chỉ dẫn nào được cung cấp cho thành viên.

Trừ khi có lý do đặc biệt, Phòng khám bảo đảm cho thành viên có thể sử dụng dịch vụ.

Phòng khám có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định theo quy định trong điều khoản này.

Phòng khám xử lý ý kiến do thành viên đưa ra theo thủ tục quy định thông qua thủ tục thích hợp; khi việc xử lý cần một khoảng thời gian nhất định, Phòng khám phải thông báo cho thành viên lý do và lịch trình xử lý.

Mọi trách nhiệm quản lý liên quan đến ID và mật khẩu của thành viên thuộc về thành viên.

Thành viên đồng ý nhận thư điện tử của dịch vụ được gửi như một phần của dịch vụ.

Khi ID của mình bị sử dụng trái phép, thành viên bắt buộc phải thông báo sự việc cho Phòng khám.

Phòng khám không bán hoặc cung cấp thông tin có thể xác định danh tính cá nhân cho bên thứ ba không liên quan đến Phòng khám mà không có sự cho phép trước của thành viên hoặc người sử dụng. Tuy nhiên, Phòng khám có thể sử dụng thông tin đã đăng ký được cung cấp tự nguyện trong các trường hợp sau.

Thông tin có thể xác định danh tính cá nhân (tên người dùng, ID, địa chỉ e-mail v.v.) có thể được công khai một cách tự nguyện tại không gian giao tiếp như bảng tin (sau đây gọi là không gian giao tiếp). Trong trường hợp này, thông tin đã công khai có thể bị bên thứ ba thu thập, liên kết và sử dụng, và người dùng có thể nhận được tin nhắn không mong muốn từ bên thứ ba. Phòng khám không thể kiểm soát những hành vi đó của bên thứ ba. Do đó, Phòng khám không đảm bảo bất cứ điều gì về khả năng thông tin thành viên bị phát hiện bằng phương thức nằm ngoài tầm kiểm soát của Phòng khám.

Phòng khám có thể sử dụng công nghệ Cookie để thuận tiện cho việc sử dụng dịch vụ. Cookie là tệp văn bản nhỏ mà trang web sử dụng để nhận biết người dùng quay lại và hỗ trợ việc truy cập liên tục cũng như cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho người dùng đó. Thông thường, Cookie hoạt động bằng cách cấp cho người dùng một số duy nhất không có ý nghĩa bên ngoài trang web đã cấp Cookie. Cookie không xâm nhập vào bên trong hệ thống của người dùng và không gây nguy hiểm cho tệp của người dùng. Phòng khám không thể ngăn nhà quảng cáo của dịch vụ hoặc bên thứ ba có liên quan sử dụng Cookie. Nếu thành viên hoặc người sử dụng không muốn thu thập thông tin bằng Cookie, có thể điều chỉnh việc chấp nhận Cookie trong trình duyệt web. Tuy nhiên, việc sử dụng Cookie có thể cần thiết để dịch vụ (đặc biệt là thông tin cá nhân hóa) hoạt động đúng.

Phòng khám có thể cung cấp/sử dụng qua lại thông tin của thành viên giữa dịch vụ hoặc công ty và các đối tác hợp tác kinh doanh.

Tranh chấp về mọi vấn đề liên quan đến việc sử dụng dịch vụ phát sinh ngoài những gì được quy định trong điều khoản sử dụng này sẽ được giải quyết tối đa bằng thỏa thuận giữa hai bên.

Trường hợp khởi kiện đối với tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, tòa án có thẩm quyền tại nơi đặt trụ sở công ty sẽ là tòa án có thẩm quyền.